Convegno

I SISTEMI QUALITA' ISO 9000:2000 NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
Convegno presso la Provincia di Ferrara - 29 Marzo 2004

L’applicazione di Sistemi di Gestione per la Qualità alle Pubbliche Amministrazioni, nell’ambito dell’innovazione delle stesse, è un tema che ha collegamenti con varie problematiche: l’organizzazione, la riduzione degli sprechi, il controllo dei processi lavorativi, la gestione informatica dei documenti e l’integrazione con altri sistemi di controllo di gestione.

Queste sono solo alcune delle implicazioni. Trattandosi di “un sistema a 360 gradi”
sono anche molti altri gli aspetti coinvolti.

Per confrontare le esperienze fatte in particolare nella regione Emilia Romagna da alcune importanti amministrazioni e per conoscere l’opinione di esperti sia pubblici che privati è stato organizzato questo convegno con il patrocinio dell’Unione delle Province d’Italia.

Questi i temi trattati:

	§ Innovazione della P.A.
	§ Nuove forme di controllo dell’attività della P.A.
	§ Controllo di gestione e Sistema di Gestione per la Qualità
	§ La qualità nella Pubblica Amministrazione per la competitività del Sistema Paese
	§ Il contributo della Certificazione per l’innovazione della P.A.
	§ Esperienze nell’implementazione di un SGQ: Regione E-R, Provincia di Modena, Provincia di Ferrara
	§ La Soddisfazione del Cliente come elemento strategico della Pubblica Amministrazione

Il materiale del Convegno del 29 marzo 2004
Le presentazioni in formato pdf.

Le presentazioni che hanno fatto da sfondo agli interventi degli oratori del Convegno "I sistemi qualità ISO 9000 nella Pubblica Amministrazione", svoltosi il 29 marzo 2004 a Ferrara, vengono messe a disposizione degli interessati in formato pdf.

Atti del convegno

I Sistemi di qualità ISO 9000 nella Pubblica Amministrazione, saluto ed avvio dei lavori del Presidente Pier Giorgio Dall'Acqua - (129 kb)

Sistemi di gestione ISO 9000, il contributo della certificazione nella Pubblica Amministrazione, di Rodolfo Trippolo (CERMET) - (186 kb)

Diciommo - Progetto di certificazione della Regione Emilia Romagna - (228 kb)

Dieci - L'esperienza della Provincia di Modena nell'implementazione di un Sistema di Gestione per la Qualità - (183 kb)

La soddisfazione del cliente, un elemento strategico per la Pubblica Amministrazione, di Fabio Prestopino - (1048 kb)

rControllo di Gestione e Sistema di Gestione per la Qualità, di Giovanni Ravelli - (165 kb)

La Qualità nella Pubblica Amministrazione per la Qualità del Sistema Paese, di Romano Bonfiglioli e Andrea Righetti - (1524 kb)

L'esperienza della Provincia di Ferrara nell'implementazione di un Sistema di Gestione per la Qualità, di Paolo Vecchi, Responsabile Qualità provincia di Ferrara - (1406 kb)