E' lo strumento attraverso il quale il Comune di Viareggio si impegna realmente a mantenere gli impegni presi in merito alla qualita' dei servizi forniti dallo Sportello Unico per le Attivita' Produttive (da adesso in poi SUAP), cosi' come definito nel nostro Sistema Qualita'. (1)

Nel documento sono sanciti i principi cui si uniformano i servizi erogati a tutela dei diritti dei cittadini e sono riportate tutte le informazioni sui servizi offerti dallo Sportello Unico per le Attivita' Produttive, sul relativo livello di qualita' minimo garantito e quanto e' necessario sapere per utilizzare al meglio i servizi offerti.

Indica inoltre quali sono i possibili percorsi d'azione in caso di inadempienza a fronte di quanto definito nella carta stessa.