La Politica della Qualità del Comune di Mantova

Mission del Comune di Mantova è il miglioramento e il potenziamento della sicurezza sociale, la salvaguardia della salute dei cittadini, lo sviluppo sostenibile rispettoso dei vincoli ambientali, il rafforzamento del nuovo sistema culturale come risorsa per lo sviluppo, il miglioramento e il potenziamento dei servizi con il supporto delle nuove tecnologie.

I cittadini, e i molteplici interessi dei quali sono portatori, sono al centro delle scelte e delle attività dell'Amministrazione Comunale.

Il Comune di Mantova è impegnato in una politica per la qualità che abbraccia tutta la struttura organizzativa dell'Ente.

La politica per la qualità viene perseguita attraverso
- una struttura organizzativa in grado di adeguarsi alle evoluzioni normative e alle esigenze del territorio, per effetto di una ripartizione chiara tra funzioni di indirizzo politico/ amministrativo e funzioni gestionali;
- organismi di controllo interno;
- regolamenti di organizzazione e di disciplina degli uffici rispettosi e garanti delle specifiche competenze, facilmente riesaminabili;
- il collegamento delle attività degli uffici attraverso una rete informatica capillare e costantemente aggiornata;
- il perseguimento della imparzialità e della trasparenza dell'azione amministrativa che si è tradotta nella istituzione di apposite strutture per l'informazione ai cittadini e l'attribuzione ad un unico ufficio, per ciascun procedimento, della responsabilità complessiva dello stesso;
- l'armonizzazione degli orari di servizio e di apertura degli uffici con le esigenze dell'utenza;
- la costante formazione del personale.

Preposto alla definizione e al riesame degli obiettivi per la qualità è il Comitato Guida presieduto dal Direttore Generale.
Presidiano il sistema di gestione per la qualità e i processi di comunicazione interna il Rappresentante per la Direzione, il Responsabili Centrale e Locali del Sistema.

Il Comune di Mantova attraverso il sistema di gestione per la qualità del quale si è dotato intende perseguire i seguenti obiettivi di miglioramento:
- rendere maggiormente trasparente, omogenea e condivisa la comunicazione interna ed esterna;
- sviluppare e riconoscere le competenze del personale attraverso adeguati percorsi formativi;
- sviluppare il bilancio sociale;
- rendere sempre più semplificate le procedure amministrative;
- rendere sistematica la rilevazione della soddisfazione degli utenti.

L'idoneità della presente politica della qualità è riesaminata annualmente.

IL SINDACO
Gianfranco Burchiellaro