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La QUALITÀ negli ENTI LOCALI Venerdì 17 maggio 2002 Con sempre maggiore frequenza, anche nella Pubblica Amministrazione si sente parlare di Qualità e di Certificazione, quali strumenti indispensabili per migliorare l'organizzazione, l'efficienza, l'efficacia e conseguire l'obiettivo della piena soddisfazione del cittadino e di chi lavoro al suo servizio. Sono pertanto lieto di invitare la S.V. al Convegno, realizzato in collaborazione con l'Associazione Comuni Bresciani. La sua partecipazione e la possibilità di intervenire nel dibattito saranno un'utile occasione per promuovere fra Segretari comunali, Dirigenti, Quadri e chi opera a qualsiasi livello negli Enti Locali od in altre realtà, un movimento culturale con le finalità di favorire la diffusione della Qualità. Il Presidente
Il vero ruolo
della certificazione nella Pubblica Amministrazione italiana La formazione come
fattore strategico per la crescita della qualità nelle aziende private e
pubbliche L'esperienza
dell'Azienda Ospedaliera di Desenzano del Garda nell'ambito della certificazione
dei servizi sanitari Il progetto
Qualità del Comune di Desenzano del Garda: un percorso possibile per
l'integrazione fra pubblico e privato Un garante per la
Qualità: il Difensore Civico La qualità come
strumento di miglioramento nella Pubblica Amministrazione La Qualità Totale
nella città
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Associazione
nazionale professionale dei Segretari Comunali e Provinciali "G.B. Vighenzi"
