• il percorso di Agenda 21 Locale che coinvolge i clienti/cittadini e le parti interessate nelle scelte dell’Amministrazione

M i g l i o r a m e n t o C o n t i n u o :

	trasparenza e coerenza espresse nella Carta dei Servizi che include le schede di regolamentazione dei servizi oggetto di certificazione
	innovazione e ottimizzazione dei processi di erogazione dei servizi
	definizione e monitoraggio degli indicatori
	comunicazione interna ed esterna più efficace
	promozione di programmi di informazione e formazione al personale rispetto ai requisiti, alle politiche di soddisfazione del Cliente e delle parti interessate e alle modalità di raggiungimento degli stessi
	valorizzazione delle risorse interne umane e materiali • assicurare la gestione di tutte le sollecitazioni provenienti da Clienti e Parti interessate
	assicurare il rispetto di leggi, regolamenti e normative sottoscritte dal Comune

T u t e l a d e l l ’ a m b i e n t e :

assunzione dell’impegno assoluto al rispetto delle disposizioni ambientali vigenti applicabili

P r o t e z i o n e c i v i l e :

• monitoraggio, prevenzione, eliminazione e/o riduzione dei fenomeni che possano causare situazioni di emergenza ambientale o pericolo per la privata e pubblica incolumità applicando opportune procedure di gestione

S v i l u p p o S o s t e n i b i l e :

	• recepimento da parte dell’amministrazione, del Piano di Azione Locale nei programmi che ha visto il coinvolgimento di Clienti e Parti interessate
	• individuazione dei documenti (AAP, RSA, PAM,) come importanti strumenti di comunicazione verso l’esterno
	• adottare iniziative di coinvolgimento e informazione all’interno dell’azienda, per promuovere e accrescere la sensibilità del personale nei confronti dell’ambiente;
	• miglioramento delle prestazioni ambientali legate alle attività sul territorio fornendo un contributo commisurato al proprio ruolo sul territorio
	• promuovere programmi di informazione e formazione al personale sulle tematiche legate alla corretta gestione delle risorse ed allo sviluppo sostenibile
	• sensibilizzazione dei fornitori e in particolare di quelli la cui attività presenta impatti ambientali (sul territorio) privilegiando (nei limiti del rispetto della normativa vigente) i rapporti con coloro che sono in grado di assicurare prodotti e servizi conformi al sistema di gestione
	• sensibilizzazione all’utilizzazione, laddove economicamente praticabile, di risorse, tecniche e tecnologie compatibili con l'ambiente
	• promozione degli “acquisti verdi” ai sensi del decreto 8 maggio 2003 n°203 e successive leggi regionali
	• sensibilizzazione verso il contenimento nei consumi di risorse
	• coinvolgimento dei turisti nelle politiche di turismo sostenibile
	• favorire la capacità degli operatori turistici di offrire un servizio di qualità e sostenibile dal punto di vista ambientale