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Capitolo |
Contenuto |
| - |
Indice |
| - |
Premessa |
| 0 |
Introduzione |
| 1 |
Generalità |
| 2 |
Appoccio
per processi |
| 3 |
Relazione
con la ISO 9004 |
| 4 |
Compatibilità
con altri sistemi di gestione |
| 1 |
Scopo e Campo d'applicazione |
| 1 |
Generalità |
| 2 |
Applicazione |
| 2 |
Riferimenti normativi |
| 3 |
Termini e definizioni |
| 4 |
Sistema
di Gestione per la Qualità |
| 1 |
Requisiti
generali |
| 2 |
Requisiti
generali per la documentazione
1-Generalità
2-Manuale della qualità
3-Tenuta sotto controllo dei
documenti
4-Tenuta sotto controllo
delle registrazioni |
| 5 |
Responsabilità
della direzione |
| 1 |
Impegno
della direzione |
| 2 |
Attenzione
focalizzata al cliente |
| 3 |
Politica
per la qualità |
| 4 |
Pianificazione
1-Obiettivi per la qualità
2-Pianificazione del sistema
di gestione per la qualità |
| 5 |
Responsabilità,
autorità e comunicazione
1-Responsabilità ed Autorità
2-Rappresentante della
direzione
3-Comunicazione Interna |
| 6 |
Riesame
da parte della direzione
1-Generalità
2-Elementi di ingresso per il
riesame
3-Elementi in uscita dal
riesame |
| 6 |
Gestione delle risorse |
| 1 |
Messa
a disposizione delle risorse |
| 2 |
Risorse
umane
1-Generalità
2-Competenza, consapevolezza,
addestramento |
| 3 |
Infrastrutture |
| 4 |
Ambiente
di lavoro |
| 7 |
Realizzazione del prodotto |
| 1 |
Pianificazione
della realizzazione del prodotto |
| 2 |
Processi
relativi al cliente
1-Determinazione dei
requisiti relativi al prodotto
2-Riesame dei requisiti
relativi al prodotto
3-Comunicazione con il
cliente |
| 3 |
Progettazione
e sviluppo
1-Pianificazione della progettazione e sviluppo
2-Elementi in ingresso alla progettazione e allo sviluppo
3-Elementi in uscita dalla progettazione e dallo sviluppo
4-Riesame della progettazione e dello sviluppo
5-Verifica della progettazione e dello sviluppo
6-Validazione della progettazione e dello sviluppo
7-Tenuta sotto controllo delle modifiche della progettazione e dello
sviluppo |
| 4 |
Approvvigionamento
1-Processo di approvvigionamento
2-Informazioni per l’approvvigionamento
3-Verifica dei prodotti approvvigionati |
| 5 |
Produzione
ed erogazione di servizi:
1-Tenuta sotto controllo delle attività di produzione e di erogazione di
servizi
2-Validazione dei processi di produzione e di erogazione di servizi
3-Identificazione e rintracciabilità
4-Proprietà del cliente
5-Conservazione dei prodotti |
| 6 |
Tenuta
sotto controllo dei dispositivi di monitoraggio e di misurazione |
| 8 |
Misurazioni, analisi e miglioramento |
| 1 |
Generalità |
| 2 |
Monitoraggi
e misurazioni
1-Soddisfazione del cliente
2-Verifiche ispettive interne
3-Monitoraggio e misurazione dei processi
4-Monitoraggio e misurazione dei prodotti |
| 3 |
Tenuta
sotto controllo dei prodotti non conformi |
| 4 |
Analisi
dei dati |
| 5 |
Miglioramento
1-Miglioramento continuo
2-Azioni correttive
3-Azioni preventive |
| A |
Appendice
A: Corrispondenza tra ISO 9001:2000 e ISO 14001:1996 |
| A1 |
Corrispondenza
tra ISO 9001:2000 e ISO 14001:1996 |
| A2 |
Corrispondenza
tra ISO 14001:1996 e ISO 9001:2000 |
| B |
Appendice
A: Corrispondenza tra ISO 9001:2000 e ISO 9001:1994 |
| A1 |
Corrispondenza
tra ISO 9001:1994 e ISO 9001:2000 |
| A2 |
Corrispondenza
tra ISO 9001:2000 e ISO 9001:1994 |
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Bibliografia |
