Visione 2000 - UNI EN ISO 9001:2000


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Di seguito riportiamo delle domande con relative risposte su ogni capitolo della norma ISO 9001, che possono essere utilizzate sia come verifica del grado di comprensione della norma, sia come strumento di apprendimento.

Questa sezione ha esclusivo scopo informativo e didattico. Si ricorda che il documento ufficiale contenente la norma italiana UNI EN ISO 9001:2000 è coperto da copyright e non può essere riprodotto. E' possibile acquistarne il testo integrale presso il sito dell'UNI.

Per iniziare selezionate dalla tabella sottostante il capitolo della norma che si vuole verificare o approfondire oppure è possibile consultare l'elenco completo dei quesiti.

Capitolo	Contenuto
-	Indice
-	Premessa
0	Introduzione
	1	Generalità
	2	Appoccio per processi
	3	Relazione con la ISO 9004
	4	Compatibilità con altri sistemi di gestione
1	Scopo e Campo d'applicazione
	1	Generalità
	2	Applicazione
2	Riferimenti normativi
3	Termini e definizioni
4	Sistema di Gestione per la Qualità
	1	Requisiti generali
	2	Requisiti generali per la documentazione 1-Generalità 2-Manuale della qualità 3-Tenuta sotto controllo dei documenti 4-Tenuta sotto controllo delle registrazioni
5	Responsabilità della direzione
	1	Impegno della direzione
	2	Attenzione focalizzata al cliente
	3	Politica per la qualità
	4	Pianificazione 1-Obiettivi per la qualità 2-Pianificazione del sistema di gestione per la qualità
	5	Responsabilità, autorità e comunicazione 1-Responsabilità ed Autorità 2-Rappresentante della direzione 3-Comunicazione Interna
	6	Riesame da parte della direzione 1-Generalità 2-Elementi di ingresso per il riesame 3-Elementi in uscita dal riesame
6	Gestione delle risorse
	1	Messa a disposizione delle risorse
	2	Risorse umane 1-Generalità 2-Competenza, consapevolezza, addestramento
	3	Infrastrutture
	4	Ambiente di lavoro
7	Realizzazione del prodotto
	1	Pianificazione della realizzazione del prodotto
	2	Processi relativi al cliente 1-Determinazione dei requisiti relativi al prodotto 2-Riesame dei requisiti relativi al prodotto 3-Comunicazione con il cliente
	3	Progettazione e sviluppo 1-Pianificazione della progettazione e sviluppo 2-Elementi in ingresso alla progettazione e allo sviluppo 3-Elementi in uscita dalla progettazione e dallo sviluppo 4-Riesame della progettazione e dello sviluppo 5-Verifica della progettazione e dello sviluppo 6-Validazione della progettazione e dello sviluppo 7-Tenuta sotto controllo delle modifiche della progettazione e dello sviluppo
	4	Approvvigionamento 1-Processo di approvvigionamento 2-Informazioni per l’approvvigionamento 3-Verifica dei prodotti approvvigionati
	5	Produzione ed erogazione di servizi: 1-Tenuta sotto controllo delle attività di produzione e di erogazione di servizi 2-Validazione dei processi di produzione e di erogazione di servizi 3-Identificazione e rintracciabilità 4-Proprietà del cliente 5-Conservazione dei prodotti
	6	Tenuta sotto controllo dei dispositivi di monitoraggio e di misurazione
8	Misurazioni, analisi e miglioramento
	1	Generalità
	2	Monitoraggi e misurazioni 1-Soddisfazione del cliente 2-Verifiche ispettive interne 3-Monitoraggio e misurazione dei processi 4-Monitoraggio e misurazione dei prodotti
	3	Tenuta sotto controllo dei prodotti non conformi
	4	Analisi dei dati
	5	Miglioramento 1-Miglioramento continuo 2-Azioni correttive 3-Azioni preventive
A	Appendice A: Corrispondenza tra ISO 9001:2000 e ISO 14001:1996
	A1	Corrispondenza tra ISO 9001:2000 e ISO 14001:1996
	A2	Corrispondenza tra ISO 14001:1996 e ISO 9001:2000
B	Appendice A: Corrispondenza tra ISO 9001:2000 e ISO 9001:1994
	A1	Corrispondenza tra ISO 9001:1994 e ISO 9001:2000
	A2	Corrispondenza tra ISO 9001:2000 e ISO 9001:1994
	Bibliografia

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