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UNI EN ISO 9001:2000: Sistema di gestione per la qualità - requisiti
7.2	Realizzazione del prodotto: Processi relativi al cliente
Il capitolo sette "Realizzazione del Prodotto", punto 2, "Processi relativi al cliente", è suddiviso in tre paragrafi: Determinazione dei requisiti relativi al prodotto Riesame dei requisiti relativi al prodotto Comunicazione con il cliente

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