Si tratta di un insieme di attività che devono essere effettuate prima dell’impegno dell’organizzazione a fornire prodotti ad un cliente,  ad esempio  prima dell’emissione di offerta, dell’accettazione di un contratto o di un ordine, dell’accettazione delle relative modifiche. 

Le attività che costituiscono il riesame devono assicurare:

1. che i requisiti del prodotti siano definiti,
2. che siano state risolte le eventuali divergenze tra i requisiti di un contratto o ordine, rispetto ai requisiti formalmente stabiliti.
3. che l’organizzazione ha le capacità di soddisfare i requisiti stabiliti.

Le registrazioni dei risultati dei riesami e delle conseguenti azioni devono essere conservate come previsto dalla clausola 4.2.4 (Gestione dei documenti di registrazione della qualità).

I requisiti vanno confermati dall’organizzazione prima della loro accettazione da parte del cliente, anche quando il cliente stesso non precisa i suoi requisiti in modo documentato.

Quando i requisiti di un prodotto vengono modificati, l’organizzazione deve assicurare che siano opportunamente corretti i relativi documenti e che il personale coinvolto sia messo a conoscenza delle modifiche ai requisiti.

Per le situazioni, quali ad esempio le vendite via Internet, nelle quali il riesame formale dei requisiti per ciascun ordine non risulta possibile,  il riesame può riguardare le informazioni pertinenti sul prodotto (cataloghi. materiale pubblicitario, ecc.).