Dopo aver letto il punto 5.4.1 (Obiettivi per la qualità) del punto 5.4 (Pianificazione) del Capitolo 5 (Responsabilità della direzione), dovreste essere in grado di rispondere alle seguenti domande:

1. Chi è che deve garantire che vengano stabiliti gli obiettivi per la qualità?

2. Quale sono le due caratteristiche essenziali che devono possedere gli obiettivi per la qualità per essere conformi alla ISO 9001:2000?

3.  Gli obiettivi per la qualità previsti dalla ISO 9001:2000 comprendono o non comprendono quelli necessari ad ottemperare ai requisiti dei prodotti?