5.2-Il cliente


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UNI EN ISO 9001:2000: Sistema di gestione per la qualità - requisiti
5.2	Responsabilità della direzione: Attenzione focalizzata al cliente
Dopo aver letto il punto 5.2 (Attenzione focalizzata al cliente) del capitolo 5 (Responsabilità della direzione) dovreste essere in grado di rispondere alle seguenti domande: Che cosa significa attenzione focalizzata al cliente e qual'è il ruolo della direzione?

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