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| UNI EN ISO 9001:2000: Sistema di gestione
per la qualità - requisiti |
0.2/2 |
Introduzione - Approccio per
Processi - |
Secondo
la norma ISO 9001, è possibile considerare processo
un'attività che utilizza risorse e che è gestita per consentire la
trasformazione di elementi in ingresso in elementi in uscita.
Spesso l’elemento in uscita da un processo costituisce direttamente
l’elemento in ingresso per un processo successivo.
Occorre quindi definire per ogni
processo
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dei requisiti in ingresso, che
dovranno essere soddisfatti dai risultati del processo (output)
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il valore aggiunto, diretto o
indiretto, apportato all'organizzazione da ogni processo, che
ne giustifica l'esistenza
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le risorse necessarie per lo
svolgimento del processo, che possono essere umane, economiche,
materiali.
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le attività che compongono il
processo che, di regola, sono pianificate ed eseguite in condizioni
controllate (sono definite le modalità operative e le tempistiche),
al fine di ottenere l' output desiderato
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i risultati (l'output) raggiunto
da valutare in termini di valore aggiunto apportato all'organizzazione
ed in termini di efficacia ed efficienza del processo relativo
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gli indicatori che consentano
misurazioni oggettive per perseguire il miglioramento continuo
del processo
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Un’organizzazione, per funzionare efficacemente,
deve individuare e gestire numerose attività collegate tra loro. La norma
prescrive di individuare queste attività come processi, e di definirne le
relazioni tra di loro.
Infatti l’applicazione di un sistema di processi
nell’ambito di una organizzazione, insieme all’identificazione ed alle
interazioni di questi processi ed alla loro gestione, viene denominato
approccio per processi.
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