Sito Internet del Centro di Competenza ASMTEL sul Protocollo Informatico:
Perchè un sito sul Protocollo Informatico

di Maurizio Corrado
Amministratore Delegato ASMTEL 

Buongiorno a tutti e Benvenuti sul nostro nuovo sito protocollo.it.

Voglio illustrare in poche parole  le motivazioni che ci hanno spinto a realizzare questo sito.

Noi crediamo che l'attuazione della normativa sul Protocollo Informatico sia un elemento strategico, essenziale, non solo per l'attuazione del Piano di eGovernment, ma per  l'intera riforma della Pubblica Amministrazione italiana.

Che cosa intendiamo quando parliamo di Protocollo Informatico?

Dovrebbe essere chiaro che con questo termine si intende l'insieme delle strutture organizzative e degli apparati tecnologici che rendono possibile non solo la registrazione di protocollo, ma anche la conseguente gestione (creazione, firma, verifica, trasmissione, archiviazione) del documento informatico, come chiaramente precisato dal Testo Unico sulla Documentazione Amministrativa. 

Se gli Enti Pubblici attiveranno, come richiesto dalla normativa, entro il primo gennaio 2004, la casella di Posta Elettronica Istituzionale, pubblicandola sull'Indice della Pubbliche Amministrazioni, insieme alle strutture minime per gestire il documento informatico (connettività, applicazioni di segnatura e registro informatico di protocollo, firma digitale, archiviazione, ecc), consentiranno al milione di italiani che già dispongono di una carta di firma ed ai molti milioni che si aggiungeranno nei prossimi anni, di inviare e ricevere istanze e documenti per via telematica, senza muoversi da casa, dal loro computer collegato ad Internet. 

Consentiranno inoltre a moltissimi altri di accedere ai servizi della Pubblica Amministrazione attraverso vari altri canali (sportelli delocalizzati ed indipendenti, call center,  tabaccai, banche, ecc), come previsto dal Piano di eGovernment.

Infatti per poter attivare delle reti terze di Front Office (terze rispetto all'ente erogatore del servizio), in grado di mediare il rapporto con l'utente che non è in grado di accedere direttamente ai servizi telematici, è necessario comunque poter gestire per via elettronica il rapporto con gli enti erogatori dei servizi, che devono quindi essere in grado di gestire il documento informatico.

Quindi se il Protocollo Informatico non decolla nei tempi previsti, il ritardo si ripercuoterà inevitabilmente su tutti i progetti di eGovernment, che semplicemente non potranno essere attuati efficacemente. 

Al contrario, la semplice attivazione del servizio di protocollo informatico, che comprende il servizio di ricezione, invio, firma elettronica e archiviazione dei documenti informatici, costituirebbe di per se un significativo miglioramento dei servizi resi ai cittadini ed alle imprese, oltre a costituire la base per più sofisticati servizi di eGovernment.

Molti enti stanno sottovalutando l'importanza dell'appuntamento del primo gennaio 2004. ASMTEL ha deciso di attivare questo sito per dare un contributo agli enti pubblici e ad ogni altro soggetto impegnato nell'attuazione della riforma.  Il sito vuole divulgare la nostra conoscenza e le nostre realizzazioni sulla materia, ma vuole anche essere un punto di raccolta e diffusione delle esperienze positive che si produrranno. 

Con questa iniziativa ASMTEL persegue la sua missione di azienda pubblica che opera per migliorare la Pubblica Amministrazione ed i servizi per i cittadini e le imprese.

(Sono disponibili precedenti articoli di Maurizio Corrado nella rubrica Pensieri ad Alta Voce, tenuta sul sito del centro di competenza del SUAP)